Al confirmar tu pedido, aceptas los siguientes términos y condiciones:
Revisión al recibir:
El cliente cuenta con 5 días naturales posteriores a la entrega para reportar cualquier defecto de fabricación, error de impresión o daño físico visible. Pasado este plazo, se entenderá que el producto fue recibido a entera satisfacción.
Responsabilidad de revisión:
El cliente tiene la obligación de revisar ortografía, fechas, nombres y datos en el borrador enviado. Una vez aprobada la propuesta por el cliente, Genesis Galicia Invitaciones no se hace responsable por errores en la información.
Condición indispensable para cambios:
Para hacer válida cualquier garantía o cambio, es indispensable presentar el producto físico para su inspección. Sin la devolución del artículo reportado como defectuoso, no será posible procesar reposiciones o reembolsos.
Estado del producto:
No se aceptarán cambios, devoluciones ni reposiciones en productos que hayan sido usados, lavados, alterados, dañados por mal uso o desechados por el cliente.
Productos personalizados:
Debido a la naturaleza de los productos personalizados, no existen reembolsos ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción, excepto por errores atribuibles a nuestra fabricación y reportados dentro del plazo de 5 días.
Exclusión de garantía por cuidado:
La garantía no cubre daños derivados del incumplimiento de las instrucciones de uso o cuidado del producto.
Vigencia de acuerdos:
En caso de acordarse un cambio o solución, el cliente contará con 7 días hábiles para concretar la devolución del producto. Transcurrido este plazo sin recibir el producto, el reporte se considerará cancelado.
Productos Digitales (Invitaciones Web, Video, Imagen e Interactivas y diseños personalizados)
Naturaleza del producto: Debido a que son productos personalizados y entregados en formato electrónico, no aplican cambios, devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de diseño o entregado el archivo final.
Responsabilidad de revisión: El cliente tiene la obligación de revisar ortografía, fechas, nombres y datos en el borrador enviado. Una vez aprobada la propuesta por el cliente, Genesis Galicia Invitaciones no se hace responsable por errores en la información.
Correcciones sin costo: Solo se realizarán correcciones gratuitas si el error es de nuestra autoría y se reporta dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
Modificaciones posteriores: Cualquier cambio solicitado después de la aprobación final o fuera del plazo de 5 días (incluyendo cambio de fecha, salón o datos por causas ajenas a nosotros) generará un costo extra por edición.
Vigencia de enlaces: En invitaciones web o interactivas, el servicio se considera ejecutado al momento de enviar el enlace. No hay reembolsos por eventos cancelados o pospuestos por el cliente.